Exams Factory ES103

Normativa exámenes Cambridge English 2023/24

AVISO LEGAL

Al enviar el formulario de matrícula con los datos del candidato, confirmas que has leído y aceptas esta normativa y los términos y condiciones que se establecen a continuación.

Todos los aspectos relacionados con la matrícula del examen, incluyendo las condiciones de pago, devoluciones, cancelaciones y traslados, se rigen por las políticas que se establecen a continuación.

Exams Factory Language Services SL está inscrita en el Registro Mercantil con el número de CIF B72979040 y cuenta con una dirección en la calle Alicante 9 – 1, 46004 Valencia.

Exams Factory Language Services SL (en adelante, Exams Factory) es un centro de exámenes para los exámenes de Cambridge University Press and Assessment, con el número de centro ES103.

La propiedad física e intelectual de toda la documentación de examen es de Cambridge University Press and Assessment.

MATRÍCULA

Al inscribirte en los exámenes, estás aceptando la normativa de exámenes de Cambridge University Press & Assessment: Consulta aquí Regulations | Cambridge English

Recuerda que las plazas para los exámenes son limitadas y en el caso de los exámenes por ordenador pueden agotarse antes de finalizar el plazo de matrícula.

Ten en cuenta que, de acuerdo con esta normativa, el pago de las tasas solo da derecho a una convocatoria y no es posible trasladar la matrícula a otras convocatorias, centros o exámenes. Además, no se puede cambiar la fecha del examen escrito una vez hecha la matrícula. Verifica el periodo de la parte oral del examen en el que te registras ya que puede ser en un día distinto a la parte escrita.

Al realizar la matrícula, aceptas que tus datos personales sean transmitidos electrónicamente a Cambridge University Press & Assessment en el Reino Unido.

Si necesitas material modificado para realizar el examen o sufres dificultades auditivas u otras, es importante que te comuniques con Exams Factory antes de la inscripción. Si después de la matrícula te surge alguna dificultad para realizar el examen, informa a Exams Factory cuanto antes para que podamos hacer las adaptaciones necesarias.

Ten en cuenta que Exams Factory se reserva el derecho de no aceptar matrículas después de la fecha límite o una vez alcanzado el límite de plazas. Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar una convocatoria cuando haya menos de 10 candidatos, en cuyo caso se procederá a la devolución íntegra de las tasas.

Antes del examen, consulta la normativa específica de Cambridge en los documentos

Summary-regulations-for-candidates.pdf

Regulations for candidates.pdf

Cambridge English – What to expect on exam day

CANCELACIONES

Debes solicitar las cancelaciones y devoluciones a través de correo electrónico a Exams Factory. Tienes la opción de solicitar la cancelación de la matrícula hasta 2 días después de que se haya cerrado el plazo de matrícula.

Si han transcurrido menos de 14 días desde que realizaste la matrícula (y aún estás dentro del plazo de 2 días después de que se cerró la matrícula), no se aplicarán gastos administrativos. Sin embargo, si han transcurrido más de 14 días naturales desde que realizaste la matrícula (y aún estás dentro del plazo de 2 días después de que se cerró la matrícula), se aplicará un cargo por gastos administrativos. Los gastos administrativos varían en función del examen y puedes consultarlos en la siguiente tabla:

YLE (Starters, Movers y Flyers)

19€

A2 Key &

A2 Key for Schools

28€

B1 Preliminary &

B1 Preliminary for Schools

31€

B2 First &

B2 First for Schools

53€

C1 Advanced

56€

C2 Proficiency

59€

Después de transcurridos los 2 días desde el cierre del plazo de matrícula, solo se aceptarán solicitudes de cancelación por motivos de salud debidamente justificados con un certificado médico. Esta solicitud debe presentarse dentro de los 5 días naturales posteriores al día de no presentación al examen, y su aprobación está sujeta a la discreción de Exams Factory y de Cambridge University Press and Assessment. En caso de ser aceptada, se aplicará un cargo por gastos administrativos según la tabla indicada anteriormente.

FECHAS Y HORARIOS DE LOS EXÁMENES

Recibirás la información correspondiente, incluyendo las fechas de la parte oral y los horarios y lugares de las diferentes partes del examen, por correo electrónico con tres semanas de antelación (para los exámenes en papel) o una semana antes (para los exámenes por ordenador) antes de la fecha del examen escrito. Si pasada esa fecha no has recibido los horarios correspondientes, será tu responsabilidad ponerte en contacto con Exams Factory por email si te has matriculado de forma privada, o con el centro preparador si la matrícula la ha gestionado éste.

La programación de la parte oral del examen se llevará a cabo en días asignados por Exams Factory Language Services SL, de lunes a sábados, y dentro del intervalo marcado por Cambridge University Press and Assessment (en general entre doce días antes y los dos días posteriores a la fecha de la prueba escrita). Es importante que llegues al examen oral y escrito con la antelación indicada en la comunicación que se te enviará con la información del examen, ya que de lo contrario podrías no ser admitido.

AUTORIZACIÓN SALIDA DE MENORES

Para que puedas salir de la sala del examen durante los descansos o al terminar el examen, si eres menor de edad y tienes entre 11 y 17 años, debes contar con la autorización del padre, madre, tutor o tutora legal (excepto en los exámenes YLE). Para confirmar la autorización se deberá seleccionar la casilla correspondiente en el formulario de inscripción si se hace de forma individual. Si te inscribes a través de un centro preparador ellos te facilitarán el documento correspondiente.

Si no cuentas con dicha autorización al final del examen, deberá recogerte el padre, madre, tutor o tutora legal, o una persona autorizada de tu centro preparador.

QUÉ LLEVAR Y QUÉ NO LLEVAR AL EXAMEN 

Debes mostrar tu DNI, pasaporte o permiso de conducir en vigor en todas las partes del examen, excepto en el examen C1 Advanced donde solo se acepta el DNI y el pasaporte. En la parte escrita de los exámenes en papel, deberás llevar bolígrafo negro o azul, lápiz, sacapuntas y goma de borrar.

No se te permite entrar en el examen con diccionarios, bolsos, mochilas, bolsas, abrigos, teléfonos móviles, tabletas, relojes, cámaras, grabadoras u otros dispositivos electrónicos de registro, almacenamiento o transmisión de imagen, sonido o datos. Si llevas alguno de estos objetos contigo, se te pedirá que lo dejes en un lugar aparte hasta el final del examen y Exams Factory Language Services SL no se hará responsable de ellos.

Durante los descansos del examen no se permite el uso de teléfonos móviles, tabletas u otros aparatos de grabación, transmisión o recepción de imagen, sonido o datos.

Ten en cuenta que, si utilizas o intentas utilizar un diccionario, corrector ortográfico, grabadora, teléfonos móviles, tabletas, relojes, cámaras, grabadoras u otros dispositivos electrónicos de registro, almacenamiento o transmisión de imagen, sonido o datos, o infringes las normas de alguna otra manera, serás automáticamente descalificado.

FRAUDE Y MALA PRAXIS

En caso de que cometas mala praxis o no sigas las normas establecidas en el examen, el centro examinador podría emitir un informe a Cambridge. Esto puede suponer la no calificación del examen. Además, desde Cambridge University Press and Assessment se puede abrir de forma unilateral un procedimiento de mala praxis basado en coincidencias en las respuestas de varios candidatos como resultado del análisis estadístico de los patrones de respuestas.

Serás informado en todo momento sobre estos asuntos y tendrás derecho a réplica o descargo. Se te proporcionará un formulario en el que podrás presentar tu versión de los hechos. Cambridge lo estudiará antes de emitir el resultado final.

Cambridge Assessment English se reserva el derecho de no publicar tus resultados ni emitir el certificado si, después de la corrección de las diferentes pruebas, el panel de evaluadores considera que hay evidencias razonables para pensar que el resultado no es un indicador fiable de tu capacidad.

Puedes consultar más información sobre este proceso en https://www.cambridgeenglish.org/help/malpractice/

FOTO EL DÍA DEL EXAMEN

En cumplimiento de la normativa de Cambridge University Press and Assessment, se te tomará una fotografía el día del examen si estás matriculado en los exámenes B2 First, C1 Advanced o C2 Proficiency (excepto en las versiones for Schools de estos exámenes y YLE). Esta fotografía reforzará la seguridad del examen y permitirá a universidades, organizaciones profesionales y autoridades de inmigración confirmar tus resultados de manera fácil y segura.

Nadie podrá acceder a tu fotografía sin tu autorización. Las fotografías y otros datos personales se enviarán a la Universidad de Cambridge en formato cifrado con el único propósito de incluirlos en la página web Results Verification. Esta web está disponible para universidades, organizaciones profesionales y autoridades de inmigración para comprobar tus resultados si les autorizas el acceso proporcionándoles tu ID y número secreto. Para obtener más información sobre el servicio, puedes consultar el Servicio de verificación de resultados.

Servicio de verificación de resultados         

Exams Factory Language Services SL, como encargado del tratamiento según las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal vigente, tomará la fotografía y los demás datos personales necesarios y los enviará a Cambridge University Press and Assessment, responsable del tratamiento, siguiendo sus instrucciones.

Es responsabilidad del centro preparador informarte (o a tus padres o tutores legales si eres menor de edad) antes de realizar la matrícula de que esta implica automáticamente el consentimiento para la toma de fotografías y su transmisión electrónica internacional a Cambridge University Press and Assessment.

RESULTADOS Y REVISIÓN DEL EXAMEN

Puedes consultar el resultado de tu examen en la web de Cambridge English Cambridge English – Results Service for Candidates

Los centros preparadores pueden además consultar los resultados de sus alumnos en:

Portal de Centros Preparadores                                                                             

Recibirás junto con los horarios del examen una contraseña para acceder a tu resultado personalmente por internet. En caso de que seas un centro preparador recibirás los códigos de acceso de todos tus estudiantes.

Recuerda que Cambridge University Press and Assessment nunca proporciona exámenes una vez realizados, ni información sobre errores cometidos en los mismos.

Es poco probable que la revisión de la nota cambie debido a los procesos de control rigurosos de Cambridge University Press and Assessment en la corrección de exámenes. Además, ten en cuenta que la parte del Speaking no puede ser revisada.

Proceso de revisión

Si deseas solicitar una revisión, puedes hacerlo hasta 7 días después de la fecha límite de publicación de las notas previo pago de las tasas correspondientes.

El proceso de revisión consta de dos fases, la primera es obligatoria y la segunda es opcional y solo se puede solicitar después de la primera fase:

  • Fase 1: Revisión administrativa (comprobación de que su nota se corresponda con su examen y de que todos los puntos estén bien sumados. Para Starters, Movers y Flyers, el Tipo 1 incluye también nueva corrección del examen).
  • Fase 2: se trata de tras la fase 1 pedir una nueva corrección de la parte escrita del examen. La parte de Speaking no se puede revisar.

Tasas

  • Fase 1: 45 € para todos los exámenes.
  • Fase 2:
    • 105 € para A2 Key, A2 Key for Schools, B1 Preliminary y B1 Preliminary for Schools)
    • 145€ para el para el resto de los exámenes (excepto Starters, Movers, Flyers)

En el caso de que hubiera un cambio en la nota, se devolvería el importe pagado por las revisiones. Puedes consultar más información sobre este procedimiento en Cambridge English – Enquiries and appeals

Cómo solicitar la revisión

Para solicitar una revisión, envíanos un correo electrónico indicando el nombre y apellidos del candidato, el número de candidato y el examen realizado, así como la fase o fases de revisión solicitadas. Asegúrate de adjuntar una copia del Statement of Results (hoja de notas) y una copia del comprobante de pago de las tasas en la cuenta de Exams Factory Language Services SL ES6731590079122886692728. Indica como concepto: Revisión+nombre del candidato.

Ten en cuenta que, si realizaste la matrícula a través de un centro preparador, tanto tú como el centro pueden solicitar la revisión, pero los resultados se enviarán exclusivamente al centro para que los entregue al candidato.

CERTIFICADOS

Recibirás los diplomas en tu centro preparador aproximadamente 3 meses y medio (sin contar agosto) después del examen para los exámenes en papel, o un mes y medio (sin contar agosto) para los exámenes por ordenador (Computer Based). Si han pasado 4 meses desde el examen y no has recibido el diploma, contáctanos por correo electrónico.

Si te has inscrito de forma individual, los recibirás en los mismos plazos en la dirección que nos facilitaste al inscribirte.

Recuerda que el plazo para reclamar a Correos en caso de que no hayas recibido el diploma es de 6 meses desde el examen. Si Correos nos devuelve el diploma, podemos reenviarlo con una tasa de 10 € por envío. Los diplomas devueltos por Correos y no reclamados se destruyen dos años después del examen.

Si necesitas solicitar una sustitución del diploma debido a un error en el nombre, tienes un plazo de 2 meses desde el envío. Ten en cuenta que si el error es atribuible al candidato o al centro preparador que lo ha matriculado, se cobrará una tasa de 25 €.

RESPONSABILIDAD DE EXAMS FACTORY Y PROTECCIÓN DE DATOS

Quedarás exento de toda responsabilidad en caso de anomalías durante los exámenes debidas a circunstancias ajenas a tu control (problemas de suministro eléctrico, pérdida de documentos en tránsito, etc.). Exams Factory Language Services SL hará todo lo posible para ofrecerte una solución apropiada. Cualquier devolución de las tasas en este caso queda a la entera discreción de Exams Factory Language Services SL.

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos te informamos de que los datos personales facilitados, que proporciones y/o se generen a raíz de la matrícula en un examen serán incluidos en un fichero titularidad de Exams Factory Language Services SL con la finalidad de realizar una adecuada gestión administrativa y prestar un correcto servicio a los candidatos.

Asimismo, consientes que los datos estrictamente necesarios sean cedidos a Cambridge University Press and Assessment con la siguiente finalidad: organización, matriculación y gestión de los exámenes de inglés en los que tú o tu hijo/a te matricules. Puedes visitar la normativa relativa a la política de privacidad en http://www.cambridgeenglish.org/footer/data-protection/ y https://www.cambridge.org/legal/candidate-privacy-notice                          

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de tus datos dirigiendo tu solicitud al correo electrónico info@examsfactory.com